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Abbiamo riconosciuto il problema ma abbiamo notato che potrebbero verificarsi dei ritardi a causa della verifica KYC o di volumi elevati di richieste di prelievo. Dopo che il giocatore non ha fornito alcun follow-up, abbiamo chiuso il reclamo. La giocatrice tedesca aveva attivato un round bonus in Monopoly Big Baller ma non aveva ricevuto le sue vincite. Dopo aver segnalato il problema al supporto, si è trovata ad affrontare una frustrante mancanza di comunicazione e ripetute richieste di informazioni, senza alcuna risoluzione dopo una settimana. Il Complaints Team aveva tentato di fornire assistenza contattando il casinò per chiarimenti e richiedendo la cronologia di gioco della giocatrice.

Il Complaints Team ha confermato che si era verificato un errore tecnico e ha contattato il casinò, che ha successivamente accreditato i 50 € sul saldo della giocatrice. Il giocatore greco aveva un prelievo in sospeso da Sportaza dal 21 gennaio e ha dovuto affrontare continui ritardi, con il casinò che ha citato problemi di carico di lavoro come scusa. Nonostante le rassicurazioni sulla priorità, il giocatore credeva che il casinò stesse trattenendo le sue vincite senza giustificazione. Dopo 15 giorni, il prelievo è stato elaborato con successo e il giocatore ha chiuso il suo account con il casinò. Il giocatore tedesco ha richiesto il ritiro una settimana prima di presentare questo reclamo.

Il giocatore ha segnalato ritardi nella ricezione di più richieste di prelievo per un totale di 1.500 euro. Dopo l’intervento del Complaints Team, il casinò è stato contattato per ulteriori informazioni. Il problema è stato risolto con successo e il giocatore ha confermato che il pagamento era stato effettuato.

Quanto è stato facile ricevere il bonus?

Il sistema verificherà rapidamente le informazioni e, se tutto è corretto, avrai accesso al tuo account. Con pochi e semplici passaggi, la tua registrazione su Frumzi sarà completata con successo. Se hai domande durante la compilazione del modulo, non esitare a contattare l’assistenza per ricevere supporto.

Tuttavia, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi, portandoci a respingere il reclamo per mancanza di ulteriori informazioni. Il giocatore italiano aveva tentato di prelevare 150 euro tramite Visa, ma dopo una settimana i soldi erano stati restituiti al casinò. Ha quindi richiesto un prelievo tramite bonifico bancario secondo il consiglio del casinò, nonostante non avesse completato un processo KYC, poiché in quel momento non era richiesto o consentito dal casinò. A seguito della mancata risposta del giocatore alle nostre richieste, non abbiamo potuto procedere con l’indagine.

Di conseguenza, il reclamo era stato respinto per mancanza di ulteriori informazioni da parte del giocatore. Tuttavia, il casinò non ha applicato il bonus e ha affermato che era scaduto nonostante il naturalenavelli.it giocatore avesse fornito la prova della sua validità. Il giocatore aveva finito per giocare con i fondi depositati poiché il prelievo non era possibile senza farlo. Il casinò ha offerto un bonus alternativo, ma il giocatore lo ha rifiutato.

Sicurezza Garantita: Casino Frumzi Operante con Licenza Regolamentata

Il Complaints Team ha esteso il tempo di risposta per consentire ulteriori comunicazioni; tuttavia, il giocatore non ha risposto alle richieste. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto a causa della mancanza di informazioni per ulteriori indagini. Il Frumzi Casino offre una raccolta eccellente di slot online che soddisfa ogni tipo di preferenza e stile di gioco. Con una varietà di opzioni che vanno dalle classiche slot con la frutta fino alle slot video più avanzate, Frumzi garantisce un’esperienza di gioco iconica per tutti. I giocatori possono divertirsi con titoli popolari di produttori di alto livello, con temi emozionanti, grafica spettacolare e giri bonus gratificanti. Che tu sia un principiante alla ricerca di un gioco semplice o un giocatore esperto in cerca di grandi vincite, la collezione di slot di Frumzi promette divertimento e intrattenimento ad ogni spin.

Dopo aver annullato e continuato a giocare, il giocatore ha raddoppiato l’importo e ha richiesto un nuovo prelievo di 300 € l’8 luglio, temendo ulteriori ritardi. Abbiamo consigliato al giocatore di attendere 14 giorni e di collaborare con il casinò. Il giocatore ha successivamente confermato che il denaro era arrivato e il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore svizzero ha dovuto affrontare problemi di verifica presso il casinò Sportaza, in particolare nel dimostrare il metodo di deposito. Nonostante l’invio di una foto della Paysafecard e di un estratto conto, il prelievo era in sospeso dal 5 giugno. Il conto del giocatore è stato finalmente verificato, permettendogli di iniziare a prelevare i suoi fondi. Ha prelevato con successo in incrementi di 500 euro a causa dei limiti giornalieri e mensili.